为了进一步提升医院服务质量、创新内部管理、塑造品牌形象、提升影响力,千亿体育第二轮千亿体育9S精益管理活动项目于2020年7月29日正式启动。
本轮打造科室共计10个,包括手术室麻醉科、急诊医学科、中医疼痛科、胸外脑外泌尿外科、消化内科内镜室、儿科新生儿科、眼科耳鼻喉科、医学检验科、门诊部、设备科。服务培训时间为7月29日至8月2日,培训以患者就诊体验为出发点,全力根植“以患者为中心“的服务理念,进一步提高工作效率与患者满意度。
此前,医院已在妇产科、健康体检科、药剂科、财务科进行了第一轮试点,取得了较好的成效,得到患者好评。第二轮千亿体育9S精益管理项目培训总结了第一轮培训中的经验,院领导分片牵头挂帅,保障资源调配及时到位,推进难题及时解决;同时成立了以职能科室负责人为成员的推行办公室,负责对项目实施情况进行督查考核、持续跟踪;培训各科内训师100余名,以保证9S管理理念能在所有员工中分享、传承、践行。
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改善服务只有起点,没有终点。9S管理活动只是千亿体育改善医疗服务的开始。医院将在8月底开展第三轮9S精益管理活动,届时全院将全覆盖实施9S管理,力争让每一位患者都能时刻感受到暖心、贴心的医疗服务。
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